1 - Como me cadastro no site?

No topo direito da página clique em registre-se, coloque seu e-mail e clique na opção quero me cadastrar.
Caso você seja estrangeiro, cadastre 8(oito) zeros na opção CEP, no campo estado coloque EX. Estas informações são obrigatórias no cadastramento.
Caso você tenha uma conta no google e quiser usar a conta para seu cadastro, clique em entrar com o google.

2 - Esqueci minha senha. Como faço?

No topo direito da página clique em faça deu seu login
Insira o seu e-mail e clique na opção: Já tenho cadastro mas não tenho a senha
Clique no botão “Continuar” 
O sistema irá enviar um lembrete da senha para o e-mail cadastrado. Caso, mesmo com o lembre você ainda não se lembre da sua senha, neste mesmo e-mail, você receberá um link para cadastrar uma nova senha
Caso não receba em até 1 hora, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

1 - Escolha o produto

Navegue pelo site, escolha o produto desejado (você poderá escolher o seu produto através da nossa busca no topo da página, digitando apenas uma palavra do que procura), no nosso menu Livros por assunto, selecionando o assunto que deseja no menu, ou apenas clicando em Livros por assunto e selecionando um de nossos filtros laterais (autor, coleção, assunto, tipo de acabamento). Escolhido o produto, clique em “Quero comprar”, para já inserir o produto no carrinho de compras, caso queira ver os detalhes do produto, clique sobre a capa ou sobre o título do livro para ler um trecho da obra e ver todos os detalhes do produto.

2 - Confira o Meu Carrinho

Confira os dados da compra no “Meu Carrinho” , estando tudo OK, clique em “Comprar” novamente. Caso você deseje remover itens, cliquem “Remover”, para inserir mais itens digite no quadradinho a quantidade de itens deseja. Depois de feita as alterações clique em “Recalculcar” para que o site possa atualizar seu pedido, se decidir continuar comprando clique em “Continuar comprando”. Se estiver tudo certo com o seu pedido e você não quiser fazer mais nenhuma alteração, clique novamente em “COMPRAR”. Ele lhe enviará para a página de identificação, insira seu e-mail e clique em “Continuar”.

3 - Realize o seu cadastro, caso ainda não seja cadastrado no site

Informe os seus dados pessoais (nome, cpf ou cnpj, data de nascimento, etc) . Caso você seja extrangeiro, preencha o campo CEP com 8(oito) zeros e o campo Estado com EX.
Informe o endereço de entrega, caso o endereço seja diferente o endereço de cadastro.
Lembramos que as entregas são feitas em horários comerciais. - Alguns clientes optam por entregar em seus locais de trabalho, devido sempre ter alguém disponível. Lembre-se de avisar os porteiros, recepcionistas, etc, de que você aguarda uma entrega!
DICA: Cadastre como endereço de entrega um local que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda (em caso de ausência, serão feitas mais DUAS tentativas de entrega).

4 - Realize o pagamento

Escolha a opção de pagamento (boleto bancário, checkou Cielo (cartões de crédito), transferência bancária, pagseguro (nesta modalide os juros do parcelamento são por conta do cliente) ou paypal) 
Caso opte por pagar com cartão de crédito, informe o nome do titular, data de validade e código de segurança. 
Caso opte por pagar via transferência bancária, selecione o banco desejado. 
Clique em “Finalizar Compra.”

5 - Pronto! Sua compra está finalizada de um jeito simples e rápido

Sua compra foi finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido; 
Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado; 
Anote o número do pedido, e aguarde a entrega dos produtos com toda comodidade. Todos as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail.
OBS: é importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.

1 - Como usar o cupom de desconto no site da Parábola

Clique em seu carrinho de compra na tela de conferência de itens, você encontrará o campo para inserir o seu cupom-de desconto, digite neste campo os dados do seu cupom e clique em “Aplicar cupom”. Visualize no valor final do seu produto se o desconto foi aplicado antes de prosseguir, se estiver tudo ok, cliquem em “Comprar” para finalizar sua compra com valor diferenciado. Caso o cupom não seja inserido entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

ATENÇÃO: Os Cupons-desconto só podem ser utilizados na compra de livros individuais. Não são cumulativos com outras ofertas do site e nem são válidos para a compra de kits e combos. A promoção é válida enquanto durarem os estoques. O desconto será sobre o preço de capa e não poderá ser utilizado em conjunto com qualquer outro desconto.

2 - Posso usar 2 (dois) cupons-desconto no mesmo pedido?

NÃO. Só é permitido utilizar um único vale-desconto por pedido.

3 - Regras para uso do cupom de desconto

• Os Cupons-desconto só podem ser utilizados na compra de livros individuais. 
• Não são válidos para a compra de kits e combos 
• A promoção é válida enquanto durarem os estoques.
• O desconto será sobre o preço de capa e não poderá ser utilizado em conjunto com qualquer outro desconto, o seja não é cumulativo com outras ofertas do site.
• Cada cupom só poderá ser utilizado uma única vez.
• Este regulamento pode ser alterado sem aviso prévio e sua última alteração ficará sempre disponível em nosso site.
• As ações promocionais poderão ser encerradas à qualquer momento sem aviso prévio e sem qualquer ônus para a Parábola Editorial ou para os clientes participantes.

1 - Não recebi e-mail de confirmação do pedido. Por que?

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido.
Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro.
Para verificar, clique em MINHA CONTA na barra superior da página da Parábola Editorial. Faça seu login, e depois, clique no menu ALTERE SEUS DADOS CADASTRAIS, na barra lateral esquerda da sua conta. Então você pode verificar se o seu e-mail está correto, e caso esteja errado, pode corrigir.
Se você tive verificado todas as questões acima e tudo estiver correto, entre em contato com nossa Central de Atendimento

2 - O que devo fazer caso receba um livro errado ou com algum defeito gráfico?

Caso aconteça algum engano no envio do pedido, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, para que possamos coletar o livro e fazer o reenvio. Esse procedimento não terá nenhum custo para você.

3 - Não comprei o livro no site da Editora, ele está com defeito gráfico. O que fazer?

Caso o seu livro esteja com defeito gráfico e tenha sido comprado em outra loja, verifique se a troca pode ser realizada pela própria loja.
Caso não seja possível, entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento

4 - O que eu faço se meu livro for roubado ou extraviado?

Entre em contato com a Central de Atendimento. Assim que formos notificados do caso de extravio, furto ou roubo do livro que estiver em poder da transportadora, emitiremos um novo pedido e uma nova remessa à empresa responsável pelo transporte.
Esse processo poderá gerar um atraso na entrega do seu pedido. O envio de um novo livro não terá nenhum custo adicional para você.

5 - O que fazer se o livro que eu comprar não estiver mais disponível?

Se o livro não estiver disponível em nossos estoques, oferecemos as seguintes opções
• Reembolsar em deposito bancário, pelo valor pago no livro.
• Disponibilizar o valor em saldo para uma compra futura.
• Trocar por outra obra do seu interesse (caso seja do mesmo valor pago).

1 - Como faço para cancelar meu pedido?

Neste caso, você deve notificar a Parábola Editorial no prazo de 48 horas.
Cancelamento após este período, terá de aguardar o retorno do pacote a editora. Neste caso você deve recusar a encomenda na hora do recebimento para que ela retorne a editora, assim que recebermos o pacote, faremos o estorno do valor pago. A recusa efetuada 07 dias do envio do pedido não desobriga o pagamento da taxa de entrega, uma vez que este serviço foi acionado e realizado.

2 - Como é feito o reembolso? e quando o meu pagamento será reembolsado?

Se não houverem irregularidades no(s) livro(s) retornado(s), o reembolso será feito na modalidade de pagamento escolhida, cartão (o estorno será feito no cartão) ou dinheiro (depósitos e boletos), através de depósito em conta.
Para o caso de pedidos cancelados dentro de 48 horas o estorno do valor é imediato.

3 - Restituição de Valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 20 dias úteis.

OBS: Não haverá restituição do valor do frete. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 
Lembramos que para pagamentos realizados por cartão de crédito, o procedimento de cancelamento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

1 - Como faço para cancelar meu pedido?

Se você ainda tiver alguma duvida entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou envie um e-mail para: atendimento@parabolaeditorial.com.br

Nosso horário de funcionamento é das 8h00 às 17h00.

Nosso endereço é:
Rua Dr. Mario Vicente, 394 | Ipiranga
CEP: 04270-000 | São Paulo, SP
Telefones: (11) 5061-9262 | 5061-8075 | 2589-9263